Terms and conditions

Introduction

The web platform present at the link  www.fit-bar.it is provided by NETCOO Srl and managed by Foodtech Srls with the FITBAR brand, a company with registered office in Porto Cesareo (LE), Via Olivieri 18, 73010 (“Foodtech” ” Company”), which offers an online booking and delivery service for ready meals.

1.Contacts

1.1  Pursuant to and for the purposes of articles 7 and 12 of Legislative Decree no. 70 of 04.09.2003 and in compliance with Legislative Decree 09.06.2005, n. 206 (the “Consumer Code”), Footech communicates the following information to users: the provider of the Services covered by the General Conditions is Foodtech Srls, with registered office in Via Olivieri 18, Porto Cesareo (LE) CF/P.IVA 05157450759 – PEC: foodtech@legalmail.it, registered at the Chamber of Commerce of Lecce. Email address to send any communications to:  foodtech@netcoo.it

2.Purpose

2.1  The general terms and conditions transcribed below (hereinafter the “General Conditions”) apply only to the Italian territory and to all orders placed by users of the Platform (hereinafter the “Orders”).

2.2  The Platform offers users who access it (the “Users”) the possibility of placing an Order with the Company and receiving the Order placed at the chosen address (together, the “Service”).

2.3  However, these General Conditions do not regulate the supply of services or the sale of products by subjects other than Foodtech, to which reference is made on the Platform via hyperlinks or banners. The Company is therefore not responsible for the supply of services and/or products, as well as for the conclusion of any contract between the User and third parties other than Foodtech. For any doubts, the User is invited to write an e-mail to foodtech@netcoo.it.

2.4  The User is requested to print a copy of the General Conditions and\or to memorize them on a durable medium.

3.General and scope of application

3.1  These General Conditions apply to all Orders placed by Users to the Company through the Platform and constitute the entire agreement between the parties, ie Foodtech and the Users, relating to its object and replace any previous contract, agreement or understanding reached between the parties in relation to this object.

3.2  The General Conditions can be modified at any time. Any changes and\or new conditions will be effective from the moment of their publication in the “Terms and Conditions” section of the Platform, but will not apply to Orders already placed. To this end, we invite users to access the Platform regularly and to check the publication of the most up-to-date General Conditions.

3.3  Foodtech, in the event of modification of these General Conditions, will send a communication via e-mail to all Users registered on the Platform, so that they can read it and stay updated on the innovations that have occurred which will find immediate application towards Users.

3.4  The General Conditions are those in force on the date the Order is sent by the User.

3.5  The User is solely responsible for the use of the Platform. Foodtech cannot be held responsible for any non-compliant use by the User of the Platform in relation to (i) the laws in force or (ii) these General Conditions. In particular, the User will be solely responsible for the communication of information and data that are incorrect, false or relating to third parties, without these having given their consent, as well as in consideration of an incorrect use of the same.

3.6  Finally, Footech declines all responsibility for any damages deriving from inaccessibility to the Service through the Site or the Application or from any damages caused by viruses, damaged files, errors, omissions, service interruptions, deletion of contents, problems connected to network, providers or telephone and/or telematic connections, unauthorized access, data alterations, failure and/or defective functioning of the User’s electronic equipment.

4.Object

4.1  Foodtech provides two possible  Offers  to its Users, defined as follows:

1. Subscription : The User establishes a relationship in which Foodtech sends a box containing the food products chosen by the User during the purchase process of the Foodtech Service on a weekly basis to the address indicated.
2. Stand-alone purchase : The User selects, chooses and purchases food products that will be delivered, in a single solution, to the address indicated.

4.1  The Foodtech Service  allows the User to:

1. log in to the Platform and/or register with it;
2. choose whether to subscribe to a subscription or book a single order from the “Menu” section of the food products;
3. in the event that he chooses to subscribe, the User can choose whether
   1. purchase the standard proposals;
      or
   2. create ready meals independently;
4. book and purchase food products through the Platform whether it is a subscription subscription or a single order from the “Menu” section;
5. receive the administration and supply of food products produced at the moment and to be consumed during the day;
6. receive the above food products at the address entered by the User.

4.2  Based on the structure described above, the User establishes:

1. a contractual relationship with Foodtech in relation to the preparation of the aforementioned internet booking and payment systems, for which Foodtech does not receive any consideration from the User and which are governed by these General Conditions and by the Privacy and Cookie Policy;
2. a different contractual relationship, again with Foodtech, relating to the delivery of the Products to the address indicated by the User, as governed by the subsequent article 7;

5. Access to the Platform and Registration

5.1  In order to use the Platform, the User can alternatively register with Foodtech or use the Platform without registration. Access to the Platform is permitted as long as the Platform is online. Foodtech is authorized to take the Platform offline for any reason it deems appropriate and cannot be held responsible for any unavailability, for any reason, of the Platform or parts of it at any time or for any period of time.

5.2  Registration on the Platform is free. To register, the User must complete the registration form, entering his name, surname, an e-mail address and a password (hereinafter the “Registration Credentials”). Registration is confirmed by email sent to the address provided by the User.

5.3  The Registration Credentials must be used exclusively by the User and cannot be transferred to third parties. The User must notify Foodtech without delay in case of suspected misuse of the same. The Registration Credentials may be modified by the User at any time by accessing the “Profile” section on the Platform.

5.4  The User guarantees that the Registration Credentials provided during the registration procedure on the Platform are complete, correct and truthful. The User agrees to hold Foodtech harmless from any compensation obligation, sanction deriving from and\or in any way connected to the violation by the User of the rules on registration on the Platform. The User is solely responsible for accessing the Platform using the Registration Credentials and is directly liable for any damage or injury caused to Foodtech or third parties by improper use, loss, misappropriation by others or by the lack of protection adequate secrecy of their Registration Credentials.

5.5  The Service is provided in Italian.

5.6  It is possible to make a single registration per User. Multiple registrations will be canceled by Foodtech.

5.7  In the “User” personal area on the Platform, the User can view the open, recently delivered and/or concluded Orders as well as manage and save personal data.

5.8  Foodtech reserves the right to refuse, at its sole discretion, the registration of Users. Foodtech also reserves the right not to accept Orders, from anyone, which are anomalous in relation to the quantity of Products purchased or the frequency of purchases made on the Platform, as well as in relation to the improper or suspected use of the gift vouchers referred to in art. 16.

5.9  The User may at any time request the cancellation of his/her subscription to Foodtech by sending an email to the address foodtech@netcoo.it.

6. Information for the user

6.1  In compliance with Legislative Decree 9 April 2003, n. 70 containing provisions on electronic commerce, Foodtech informs the User that:

• to conclude the purchase contract for one or more Products on the Platform, the User must select the Products requested, fill in the Order form in electronic format and send it to Foodtech, electronically, following the instructions that will appear from time to time on the Platform and which will accompany the various phases of the purchase;
• the contract is concluded when Foodtech registers and accepts the Order form, after verifying the correctness of the data relating to the Order and the payment;
• before proceeding with the transmission of the Order form, the User will be able to identify and correct any data entry errors by following the instructions indicated from time to time on the Platform and which will accompany the various phases of the purchase of the Products; once the Order form has been registered, Foodtech will send the User, to the e-mail address indicated by the same, a confirmation e-mail containing (i) a summary of the General Conditions, (ii) information relating to the characteristics of the Product purchased (iii) estimated time of delivery, (iv) detailed indication of price, (v) means of payment used, (vi) shipping costs and any additional costs as well as (vii) the assistance service indication.
• the Order form will be filed in the Foodtech database for the time necessary to process the Order and, in any case, in accordance with the law. To access their Order form, the User can consult the “Account – My Orders” section of the Platform where they will find a list of all Orders placed.

 7. Booking, purchase and shipping terms and conditions

7.1  The Platform allows the User, also through a geo-location system, to identify the covered postal codes to verify the delivery of Products in the area selected by the User.

7.2  All prices indicated on the Platform are expressed in Euros (€) and are inclusive of VAT. The User will be charged the price of the Product indicated on the Platform at the time the Order was sent by him.

7.3  The price of the Product must be added to the place indicated by the User – also the contribution for the delivery of the Product. The cost of delivery costs is equal to Euro 2.50 (VAT included) for Orders of less than Euro 20.00, as explicitly indicated on the Platform at the time of the Order. This amount will in fact be highlighted separately on the Order form, prior to sending it, and on the Order confirmation e-mail.

7.4  The shipment of the Product will take place by Foodtech partner couriers, at the cost indicated above. The delivery times of the Product vary for each shipment and are linked to the place of delivery of the Product (for which, by way of example, the delivery times will vary according to the preparation and cooking times of the Product, the distance between the Laboratory and the User , etc.). Therefore, Foodtech assumes no responsibility in relation to delivery times, since they are not linked solely to Foodtech’s activity, but to the many factors listed above.

7.5 Foodtech darà corso all’Ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’Ordine.

7.6 Foodtech si riserva il diritto di non confermare gli Ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.8.

7.7 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita dalla Società potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei Prodotti offerti nella Piattaforma. Per tali ragioni, Foodtech consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun Prodotto presente nella Piattaforma.

8. Variazioni di prenotazione o annullamenti

8.1 L’Utente potrà modificare, sospendere o annullare la prenotazione del proprio acquisto come segue:

1. Abbonamento: fino a 4 giorni prima la data di rinnovo prevista attraverso il proprio “Profilo Utente”;
2. Acquisto Menu: chiamando il numero +390832667599 con la richiesta di cancellazione entro 1h dalla richiesta di consegna dell’ ordine.

8.2 Per poter verificare se è ancora possibile per l’Utente modificare e\o annullare l’Ordine, l’Utente dovrà accedere alla propria Area Utente e andare nella sezione predisposta.

8.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono e l’Ordine di acquisto verrà cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’Ordine, l’Utente potrà valutare se annullare l’intero Ordine o se mantenere parte del medesimo. In caso di annullamento parziale dell’Ordine, Foodtech applicherà le condizioni previste dall’articolo successivo.

8.4 Nel caso previsto al precedente artt. 8.3 se il pagamento dell’Ordine è già stato eseguito, Foodtech effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale dell’Ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’Utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

8.5 Foodtech declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

8.6 Fatte salve le ipotesi di cui l’artt. 8.3 che precedono, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo d.lgs n.206/2005, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti sulla Piattaforma, nell’ipotesi in cui si tratti di beni quali, ad esempio e non in maniera esaustiva:

• confezionati, sigillati, aperti dall’Utente;
• la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti epr motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

In ogni caso Foodtech si riserva di valutare, caso per caso, le richieste dell’Utente.

8.7 Nel caso in cui l’Utente richieda la sospensione o la cancellazione del proprio Abbonamento oltre i tempi determinati nell’artt. 8.1, i relativi importi pagati potranno o non potranno essere rimborsati da Foodtech, a seconda di diversi fattori, tra cui a titolo esemplificativo:

• lo stato dell’ordine nel nostro processo di produzione
• eventuali promozioni applicate
• lo stato dell’ordine nel nostro processo di consegna

Foodtech si riserva pertanto il diritto di rimborsare, anche solo parzialmente, l’importo pagato. Il rimborso può inoltre avvenire sia sotto forma di voucher che di accredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente.

8.8 Foodtech, in seguito alla richiesta da parte dell’Utente di modifica del proprio Abbonamento, che può includere, a titolo esemplificativo:

• modifica del numero di giorni settimanali coperti dall’Abbonamento;
• modifica degli ingredienti presenti nei piatti;
• modifica dei grammi degli ingredienti presenti nei piatti;

ha il diritto di modificare il prezzo del medesimo, previa comunicazione con apposito messaggio di avviso, prima dell’accettazione dell’Utente della modifica dell’Abbonamento. Le modifiche al prezzo e all’Abbonamento entreranno in vigore a partire dal periodo di fatturazione successivo alla data in cui Foodtech ha comunicato la modifica del prezzo dell’Abbonamento.

9. Spedizione dei prodotti In Italia

9.1 Foodtech rispetterà le seguenti regole per le consegne in tutta Lecce:

Tutti gli ordini pervenuti verranno evasi entro 1 ora dal momento della data ed ora di spedizione indicata dal cliente.

9.2 Foodtech si riserva il diritto di ritardare la spedizione nei casi in cui siano presenti dei giorni festivi che potrebbero ritardarne le tempistiche e compromettere la qualità dei pasti.

9.3 Il cliente è tenuto a ritirare il box al momento del primo tentativo di consegna da parte del corriere. Il cliente esonera Foodtech per ogni tipo di danneggiamento o deperimento della merce derivante dalla mancata consegna e causato dall’assenza del cliente stesso presso l’indirizzo di spedizione.

10. Prezzo, pagamento e fatturazione

10.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma si effettua esclusivamente mediante Contrassegno, Paypal e Carte di credito dei circuiti VISA e MASTERCARD, i cui pagamenti saranno trattati attraverso un sistema di pagamento online con una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.

10.2 In caso di mancati pagamenti, Foodtech addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’Utente e rifiuterà il relativo Ordine di acquisto, dandone comunicazione all’Utente per mezzo di e-mail.

10.3 Foodtech s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento vi invitiamo a verificare le condizioni della Piattaforma Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/useragreement-full).

10.4 L’Utente riceverà il documento fiscale relativo all’Ordine insieme con la consegna dell’ordine, il cliente potra’ richiedere fatturazione successivamente inviando un’email a foodtech@netcoo.it specificando il codice Ordine cui fa riferimento insieme ai dati di fatturazione.

11. Garanzia e Difetti di conformità

11.1 Alla vendita dei Prodotti ordinati si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Foodtech il difetto di conformità entro il termine di due giorni dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che – come nel caso di specie – non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

12. Errori e limitazioni di responsabilità

12.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Foodtech non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

12.2 Foodtechsi riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

12.3 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.

13. Reclami

13.1 Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’Ordine, dovrà essere inoltrato a Foodtech utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulla Piattaforma oppure inviando una mail foodtech@netcoo.it

14. Legge applicabile e foro competente

14.1 Il contratto di vendita tra l’Utente e Foodtech s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli Ordini di acquisto se l’Utente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di LEcce, ogni eventuale altro foro competente escluso.

14.2 Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (già operativa dal 15 febbraio 2016). La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. A tal fine si comunica che l’indirizzo di posta elettronica di Foodtech è foodtech@netcoo.it, mentre la pec è foodtech@legalmail.it.

 15. Contenuti della Piattaforma e Proprietà intellettuale

15.1 I contenuti presenti nel Sito e nell’Applicazione, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design della Piattaforma, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Foodtech e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti della Piattaforma se non preventivamente autorizzata per iscritto da Foodtech. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti della Piattaforma per fini commerciali e/o pubblicitari.

15.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i Prodotti venduti nella Piattaforma sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Foodtech in virtù di separati accordo di licenza, allo solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i Prodotti in vendita sulla Piattaforma.

15.3 Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge, se non espressamente autorizzato, è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente nella Piattaforma per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.

15.4 In nessun caso l’Utente può alterare, cambiare, modificare o adattare la Piattaforma, né il materiale messo a disposizione da Foodtech.

16. Buoni regalo e codici sconto

16.1 Foodtech offre la possibilità agli Utenti, a propria esclusiva discrezione, di ricevere buoni regalo o codici sconto (buoni regalo). I buoni regalo possono essere concessi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, al momento dell’iscrizione, in seguito alla registrazione di un amico invitato dall’Utente, etc.

16.2 La validità e il valore del buono regalo sono specificati al momento dell’emissione del buono stesso. In caso di buoni regalo offerti da Foodtech in corrispondenza di un’offerta specifica, tali buoni non potranno essere utilizzati per altre offerte.

16.3 I buoni regalo non sono trasferibili né cedibili. I buoni regalo non sono convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

16.4 I buoni regalo non possono essere utilizzati per saldare le spese di spedizione.

16.5 Foodtech si riserva la facoltà di non accettare buoni regali per Ordini di importo inferiore ad una determinata soglia. Foodtech si impegna a rendere nota tale circostanza al momento dell’Ordine effettuato dall’Utente.

16.6 Nel caso in cui l’importo del buono regalo superasse l’importo dell’acquisto, Foodtech non rimborserà, né riaccrediterà l’importo residuo all’Utente.

16.7  In the event that the User’s Order exceeds the value of the gift voucher, the difference in amount can be paid by the User using the normal means of payment.

16.8  Foodtech reserves the right to accept only one gift voucher per Order.

17. Privacy

17.1  All information relating to the processing of the User’s personal data can be obtained by consulting the Information on the processing of personal data on the Site.

Last updated: 18 November 2022